エアコンの取付や取り外し、そして新しくスタートした「便利ヤナセ」を通じて、日々長野の皆さまの暮らしと誠実に向き合っている私たち。だからこそ、最近ニュースやお客様から耳にする「悪質な訪問販売や詐欺トラブル」の話を聞くたびに、悔しさと怒りが湧き上がってくる「ヤナセの中の人」です。
「うちと同じサービスだと思われたくない！」
「大切な地元の皆さまが、悪徳業者に騙されて悲しい思いをしてほしくない！」
そんな強い想いを込めて、今日から数回にわたり、悪質な業者に騙されないための「見極め方」をシリーズでお伝えしていきます。第1回目となる今回は、屋根や床下を狙う「リフォーム詐欺の実態」について暴露しちゃいます！
「このままだと崩れますよ」恐怖を煽るのが悪徳業者の常套手段
突然やってきて「屋根が剥がれている」と嘘をつく手口
悪徳リフォーム業者の多くは、アポイントなしで突然やってきます。「お宅の屋根瓦が浮いていますよ」「このままだと雨漏りして家が潰れますよ」などと、普段自分では見えない場所の不安を、これでもかと煽ってくるのが奴らの常套手段です。
人間の心理として、家が危ないと聞くと焦って冷静な判断ができなくなってしまいますよね。そこに付け込むのが卑劣なやり口なんです。
「今すぐ契約すれば安くする」はその場の罠！
「今日契約してくれるなら、特別に半額にします」「今直さないと大変なことになりますよ」と、その場での即決を強要してくるのも特徴です。
マトモな業者なら、じっくり見積もりを検討する時間をくれます。その場で契約を迫る業者には絶対に乗ってはいけません！
被害が後を絶たない！屋根・床下リフォーム詐欺のリアル
自分でわざと破損させて写真を撮る悪質な手口
さらに悪質なケースでは、「点検させてください」と家に入り込み、客の隙を見て自分で屋根瓦を壊したり、床下に傷をつけたりする事例も報告されています。そして「ほら、こんなにボロボロですよ」と写真を見せつけて不安を最大化させ、法外な工事契約を結ばせるという信じられない手口も……。
法外な高額請求と、ずさんな工事
やっとの思いで高額な費用を支払ったとしても、まともな修繕工事なんてされません。適当な工事で法外な金額をむしり取られ、後から別の本当の業者に見てもらったら「施工前より余計に酷くなっている」と言われる被害が後を絶たないのです。
長野の皆さんが悪徳業者に騙されないための自衛策と対処法
では、こうした悪質な罠から大切な我が家と財産を守るにはどうすればいいのでしょうか。具体的な自衛策をいくつかご紹介します。
その1：身元が怪しい業者は「必ず裏を取る」
「水道局から委託を受けて定期点検に来ました」などと、公的機関を名乗る悪質業者も存在します。
相手の言うことや名刺を鵜呑みにせず、少しでも怪しいと感じたら直接公的機関や自治体の窓口、または「消費者ホットライン（局番なしの188）」に連絡して確認を取るようにしてください。
その2：賃貸物件の場合は、まず大家さんや管理会社へ！
もしお住まいが賃貸マンションやアパートの場合、住宅設備の故障や不具合は、基本的に住んでいる人が自己判断で業者を呼んで費用を負担しなくていいケースがほとんどです。
「勝手に業者と契約して高額な請求をされた」なんてことにならないよう、何かあったらまずは必ず大家さんや管理会社に相談しましょう。
その3：万が一契約しても焦らない！「クーリングオフ制度」がある
「安いサービスを謳って家に上がり込み、最終的に高額な工事契約をさせられた……」そんな場合でも焦らないでください。法律で定められた「クーリングオフ制度」が使えます。
業者の突然の訪問による契約はもちろん、こちらから電話で呼んだ場合の工事でも、広告や事前の説明と違う法外な請求に対してはしっかり対処できる道があります。一人で悩まずにすぐに相談窓口を頼りましょう！
その4：極端に「安すぎる」価格や甘い言葉を疑う
そして、今回の連載を通じて私たちが一番強く伝えたい結論がこれです。
相場より安いサービスには気をつけて！
安すぎるサービスには要注意
「初回限定500円」など、極端に相場とかけ離れた広告や、「点検は無料ですよ」という、訪問員の甘い言葉で釣っておきながら、実際は「これは特殊な作業なので追加で数十万円かかります」と法外な請求をしてくる手口が本当に増えています。うますぎる話の裏には、必ず裏があることを忘れないでくださいね。
住まいのメンテナンスやちょっとした困りごとは、顔の見える信頼できる地元の業者に頼むのが一番の安心です。私たちヤナセコーポレーションは、これからも長野の皆さまの暮らしに寄り添う、誠実なパートナーであり続けます。
さて、次回の連載では、日常生活で突然のトラブルが起きたとき……例えば「水が止まらない」「ドアの鍵が開けられない」といった緊急時に、焦って呼んでしまう悪質業者の実態についてお話しします。
次回の更新も、どうぞお楽しみに！